Política de envío
Política ENVÍOS – KLARIVO
Última actualización: Mayo de 2026
En Klarivo trabajamos para ofrecer envíos seguros, rápidos y transparentes a todos nuestros clientes en España.
Importante:
Klarivo es una tienda exclusivamente online (e-commerce) y no dispone de tienda física ni atención presencial al público.
1. ZONAS DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a:
-
toda España peninsular;
-
Islas Baleares;
-
Islas Canarias;
-
Ceuta y Melilla (pueden aplicarse condiciones especiales);
-
determinados países de la Unión Europea.
La disponibilidad de envío podrá variar según el producto o la ubicación del cliente.
2. EMPRESAS DE TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA
Trabajamos con operadores logísticos reconocidos para garantizar la mejor experiencia posible.
Correos
Tiempo estimado de entrega:
5 a 7 días laborables
GLS
Tiempo estimado de entrega:
4 a 6 días laborables
SEUR
Tiempo estimado de entrega:
3 a 5 días laborables
El transportista podrá variar dependiendo de:
-
la ubicación del cliente;
-
disponibilidad logística;
-
tipo de producto;
-
volumen del pedido.
3. TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación antes del envío.
El tiempo de procesamiento suele ser de:
1 a 3 días laborables
Los pedidos no se procesan:
-
fines de semana;
-
festivos nacionales;
-
festivos locales.
4. COSTES DE ENVÍO
Los costes de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y dependerán de:
-
la ubicación de entrega;
-
el peso y tamaño del pedido;
-
el método de envío seleccionado.
En determinadas promociones, Klarivo podrá ofrecer envío gratuito.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con:
-
confirmación de envío;
-
número de seguimiento;
-
información de la empresa transportista.
El seguimiento podrá tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse.
6. POSIBLES RETRASOS
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a:
-
alta demanda;
-
incidencias logísticas;
-
condiciones meteorológicas;
-
procesos aduaneros;
-
periodos promocionales;
-
causas fuera de nuestro control.
Klarivo no se responsabiliza por retrasos ocasionados por empresas de transporte o circunstancias externas.
7. DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si un pedido es devuelto debido a:
-
dirección incorrecta;
-
dirección incompleta;
-
ausencia reiterada del destinatario;
el cliente podrá asumir nuevos costes de envío.
8. PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS
Si tu pedido llega dañado o no ha sido entregado dentro del plazo razonable estimado, por favor contáctanos inmediatamente:
Investigaremos el caso junto con la empresa de transporte para ofrecer una solución adecuada.
9. ADUANAS E IMPUESTOS
En determinados envíos internacionales o territorios especiales, pueden aplicarse:
-
impuestos locales;
-
aranceles;
-
tasas aduaneras.
Estos costes podrán ser responsabilidad del cliente conforme a la normativa local aplicable.
10. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas:
Klarivo
Correo electrónico: contactoklarivo@klarivo.es
Klarivo es una tienda exclusivamente online y no dispone de establecimiento físico abierto al público.