Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO – KLARIVO

Última actualización: Mayo de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Klarivo.

Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Klarivo. Operamos esta tienda online y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, herramientas, productos y servicios disponibles para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura y eficiente.

Nuestra tienda funciona mediante tecnología de Shopify, plataforma que nos permite operar nuestros servicios de comercio electrónico.

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web y nuestros servicios, usted acepta estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con cualquiera de estos términos, no deberá utilizar nuestros servicios.

Importante:
Klarivo es un comercio exclusivamente online (e-commerce) y no dispone de tienda física ni atención presencial al público.

SECCIÓN 1 – ACCESO Y USO DEL SITIO

Al utilizar nuestros servicios, usted declara que:

  • tiene al menos 18 años o la mayoría de edad legal en su país de residencia;

  • proporcionará información verídica, actualizada y completa;

  • utilizará este sitio únicamente con fines legales.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas sospechosas de fraude, abuso o incumplimiento de estos términos.

SECCIÓN 2 – PRODUCTOS Y SERVICIOS

Nos esforzamos por mostrar los productos de la forma más precisa posible.

Sin embargo:

  • los colores pueden variar según la pantalla o dispositivo;

  • algunas imágenes pueden ser ilustrativas;

  • determinadas características pueden variar ligeramente según el fabricante o lote.

Nos reservamos el derecho de:

  • modificar precios;

  • cambiar descripciones;

  • limitar cantidades;

  • retirar productos sin previo aviso.

SECCIÓN 3 – PEDIDOS

Cuando realiza un pedido, está enviando una solicitud de compra.

Klarivo se reserva el derecho de:

  • aceptar o rechazar pedidos;

  • cancelar pedidos sospechosos;

  • limitar cantidades compradas;

  • solicitar información adicional para validación.

Un pedido solo será considerado aceptado después de la confirmación de pago y validación del pedido.

SECCIÓN 4 – PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios mostrados en el sitio están indicados en euros (€), salvo indicación contraria.

Los precios pueden incluir o no:

  • impuestos;

  • gastos de envío;

  • tasas aduaneras;

  • cargos de importación.

La información exacta será presentada antes de finalizar la compra.

Aceptamos diferentes métodos de pago seguros procesados por plataformas externas certificadas.

El cliente garantiza que:

  • posee autorización para utilizar el método de pago utilizado;

  • la información proporcionada es correcta;

  • cubrirá todos los cargos asociados a la compra.

SECCIÓN 5 – ENVÍOS Y ENTREGA

Trabajamos con proveedores logísticos nacionales e internacionales.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por:

  • alta demanda;

  • procesos aduaneros;

  • condiciones climáticas;

  • incidencias logísticas;

  • eventos fuera de nuestro control.

Klarivo no será responsable por retrasos ocasionados por empresas de transporte o autoridades aduaneras.

Una vez entregado el pedido a la empresa transportista, el riesgo de pérdida o daño pasa al cliente conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 6 – DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones y reembolsos se rigen conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos disponible en el sitio web.

Para solicitar una devolución:
contactoklarivo@klarivo.es

SECCIÓN 7 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio, incluyendo:

  • logos;

  • imágenes;

  • diseños;

  • textos;

  • gráficos;

  • vídeos;

  • marcas;

  • nombres comerciales,

es propiedad de Klarivo o de sus respectivos titulares y está protegido por leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.

SECCIÓN 8 – HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede incluir herramientas, aplicaciones o enlaces de terceros.

No somos responsables por:

  • contenido externo;

  • políticas de terceros;

  • fallos de plataformas externas;

  • daños derivados del uso de servicios externos.

El uso de herramientas de terceros es bajo responsabilidad del usuario.

SECCIÓN 9 – RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda utiliza tecnología de Shopify para operar los servicios de comercio electrónico.

No obstante:

  • cualquier compra realizada se efectúa directamente con Klarivo;

  • Shopify no es responsable de productos, envíos, devoluciones o atención al cliente relacionados con nuestra tienda.

SECCIÓN 10 – PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) aplicable en la Unión Europea.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta dicho tratamiento de datos.

SECCIÓN 11 – COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO

Si usted publica opiniones, comentarios, sugerencias o reseñas:

  • concede a Klarivo autorización para utilizarlos con fines comerciales y promocionales;

  • garantiza que dicho contenido no infringe derechos de terceros.

Nos reservamos el derecho de eliminar contenido ofensivo, fraudulento o inapropiado.

SECCIÓN 12 – ERRORES E INEXACTITUDES

Podrán existir errores tipográficos, descripciones incorrectas o imprecisiones relacionadas con:

  • precios;

  • disponibilidad;

  • promociones;

  • tiempos de entrega;

  • características del producto.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y cancelar pedidos afectados si fuera necesario.

SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS

Queda prohibido utilizar este sitio para:

  • actividades ilegales;

  • fraude;

  • spam;

  • distribución de malware;

  • extracción automatizada de datos;

  • vulneración de derechos de propiedad intelectual;

  • interferencia con el funcionamiento del sitio.

El incumplimiento podrá resultar en suspensión inmediata del acceso.

SECCIÓN 14 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley:
Klarivo no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios o productos.

No garantizamos que el servicio sea:

  • ininterrumpido;

  • libre de errores;

  • totalmente seguro;

  • compatible con todos los dispositivos.

SECCIÓN 15 – INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Klarivo frente a reclamaciones derivadas de:

  • incumplimiento de estos términos;

  • uso indebido del sitio;

  • violación de derechos de terceros.

SECCIÓN 16 – RESCISIÓN

Podemos suspender o finalizar el acceso al sitio en cualquier momento si detectamos incumplimiento de estos términos o actividades sospechosas.

SECCIÓN 17 – LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos del Servicio se regirán conforme a la legislación aplicable en España y la Unión Europea.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes conforme a la normativa de protección al consumidor vigente.

SECCIÓN 18 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

SECCIÓN 19 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio:

Klarivo
Correo electrónico: contactoklarivo@klarivo.es

Klarivo es una tienda exclusivamente online y no dispone de atención presencial ni establecimiento físico abierto al público.